Última actualización: 15/08/2026
1. Identificación del responsable
Germany Store S.A.S. (en adelante, "Germany Store"), con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, formularios de contacto, contratos de consignación y venta, canales de mensajería (WhatsApp, email) y demás medios habilitados.
- Correo del oficial de datos personales: hola@germanystore.com.co
- Dirección: Bogotá D.C., Colombia
2. Finalidad del tratamiento
Germany Store trata los datos personales de sus clientes, prospectos y contactos con las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación comercial derivada de la compra, venta o consignación de vehículos.
- Enviar comunicaciones informativas y comerciales sobre nuevos vehículos, servicios, novedades, blog, eventos y beneficios exclusivos (newsletter The German Standard).
- Enviar mensajes de bienvenida, seguimiento post-venta, encuestas de satisfacción, recordatorios de mantenimiento y felicitaciones de cumpleaños.
- Contactar al titular por WhatsApp, correo electrónico, SMS o llamada telefónica cuando ha manifestado interés en un vehículo o servicio.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias derivadas de la actividad comercial.
- Realizar estudios estadísticos internos, mejorar la experiencia del usuario y personalizar los contenidos ofrecidos.
3. Datos que se recolectan
Podremos recolectar los siguientes datos personales, siempre bajo el principio de finalidad y proporcionalidad:
- Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: dirección, ciudad, teléfono, correo electrónico.
- Datos de la transacción: vehículo consignado o adquirido, placa, precio, forma de pago, fecha.
- Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, ubicación aproximada, cookies analíticas.
4. Base legal y autorización
El tratamiento de los datos personales por parte de Germany Store se fundamenta en:
- La autorización previa, expresa e informada del titular, obtenida al aceptar esta política mediante formularios web, contratos firmados o casillas de verificación (opt-in).
- El cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes en materia de Protección de Datos Personales en Colombia.
- La ejecución de una relación contractual cuando el titular es cliente comprador o vendedor.
5. Derechos del titular (ARCO)
Todo titular de datos personales tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y conocer las finalidades de su tratamiento.
- Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelar o solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando desee revocar la autorización.
- Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing, mercadeo o comunicaciones comerciales.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
6. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores puedes:
- Enviar un correo a hola@germanystore.com.co con el asunto "Solicitud Habeas Data", indicando tu solicitud y adjuntando fotocopia del documento de identidad.
- Darte de baja de los correos comerciales haciendo clic en el enlace "Desuscribirme" presente al final de cada email enviado.
- Escribirnos por WhatsApp solicitando la exclusión de tu número de las listas de difusión.
Las solicitudes se resuelven en un término máximo de 15 días hábiles, conforme a lo previsto en la Ley 1581 de 2012.
7. Vigencia y conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables (mínimo 10 años para efectos contables y tributarios). Una vez cumplido este término, o si el titular solicita la supresión, los datos serán eliminados de forma segura.
8. Transferencia y transmisión de datos
Para prestar sus servicios, Germany Store puede compartir datos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que garantizan estándares equivalentes de protección:
- Sendinblue / Brevo (Francia — UE, con Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea) — para el envío de emails transaccionales y newsletter.
- Google Analytics / Google Ads — para métricas de uso y remarketing.
- Meta / WhatsApp Business — para comunicación directa cuando el titular lo inicia.
- Aliados financieros y aseguradoras — únicamente cuando el titular manifiesta interés en financiación o seguros para el vehículo.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos.
9. Seguridad
Germany Store implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido. Los servidores donde se almacena información cuentan con conexión cifrada (HTTPS), respaldo periódico y control de accesos por roles.
10. Cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para analizar el uso del sitio, personalizar contenidos y mostrar publicidad relevante. El usuario puede configurar su navegador para bloquear cookies, aunque esto puede afectar la experiencia. Al continuar navegando aceptas su uso.
11. Cambios en esta política
Germany Store se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico o mediante aviso destacado en el sitio web. La versión vigente siempre estará disponible en germanystore.com.co/confidencialidad.
12. Autoridad de control y contacto
Si consideras que Germany Store no ha respetado tus derechos, puedes acudir directamente a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia:
- Sitio web: www.sic.gov.co
- Correo: contactenos@sic.gov.co
Al usar este sitio web, suscribirte a nuestro newsletter The German Standard o iniciar una relación comercial con Germany Store, declaras haber leído, entendido y aceptado esta política de tratamiento de datos personales.